Terugbetalingsbeleid

Chez LSMODDING, nous nous engageons à fournir des services de personnalisation et de restauration de montres de haute qualité. Toutefois, si vous n'êtes pas satisfait de nos services ou si un problème survient, veuillez vous référer aux conditions ci-dessous pour les retours et les remboursements.

1. Droit de rétractation

Vous avez le droit de vous rétracter de votre commande dans un délai de 14 jours à compter de la date de réception de votre montre personnalisée ou restaurée, sauf pour les montres entièrement personnalisées selon vos spécifications (voir section 2).

Pour exercer votre droit de rétractation, vous devez nous informer de votre décision par écrit via e-mail à lsmodding@hotmail.com. Nous vous fournirons les instructions de retour après réception de votre demande. Le retour de la montre doit être effectué dans un délai de 14 jours suivant la notification de votre rétractation.

2. Exclusions du droit de rétractation

Le droit de rétractation ne s'applique pas aux montres personnalisées selon des instructions spécifiques du client. Cela inclut les montres personnalisées à 100 % selon votre demande, comme celles commandées via ce lien : [lien vers le produit]. Ces articles étant uniques, ils ne peuvent pas être retournés ni remboursés.

3. Conditions de retour

Pour que votre retour soit accepté, les conditions suivantes doivent être respectées :

  • La montre doit être renvoyée dans son état d'origine, sans dommages ni traces d'usure autre que celles résultant d'une manipulation normale.
  • La montre doit être renvoyée avec tous les accessoires fournis au moment de la livraison (étuis, certificats, etc.).
  • Vous devez utiliser un service de transport assuré pour garantir la sécurité de votre montre durant le transport. Les frais de retour sont à votre charge, sauf en cas d'erreur de notre part.

4. Inspection et validation du retour

À la réception de votre montre retournée, nous procéderons à une inspection approfondie pour vérifier son état. Si la montre répond aux critères de retour, nous validerons le remboursement ou l'échange selon les modalités convenues.

5. Remboursement

Si votre retour est accepté, vous serez remboursé du montant total payé pour les services, hors frais de livraison. Le remboursement sera effectué via le même mode de paiement que celui utilisé lors de la commande, dans un délai de 14 jours après validation du retour.

6. Remboursement en cas de défaut ou d'erreur

Si la montre reçue présente un défaut ou n'est pas conforme à votre commande (erreur de personnalisation ou de restauration), vous devez nous contacter dans un délai de 24 heures après réception via e-mail à l'adresse lsmodding@hotmail.com.

Dans ce cas, nous organiserons le retour à nos frais et procéderons à une réparation, remplacement ou remboursement intégral, en fonction de la situation.

7. Réparations et ajustements après réception

En cas de besoin de réparations ou d'ajustements après réception de votre montre, merci de nous contacter via notre service après-vente. Nous fournirons un devis détaillé pour les réparations, en fonction de la nature du travail à effectuer.

8. Contact

Pour toute question concernant notre politique de retour et de remboursement, ou pour toute autre demande, veuillez nous contacter à :